Monroy Alfaro, C. R., J. A. Hernández Martínez, H. I. . Magaña Pineda, y L. D. Peña Escobar. «Gobernanza Digital En La educación Superior: Diseño De Una Mesa De Servicio Basada En ITIL Y Software De código Abierto Para El Monitoreo Proactivo De Recursos tecnológicos». Teoría Y Praxis, vol. 25, n.º 49, septiembre de 2026, pp. 59-86, doi:10.61604/typ.v25i49.593.