Monroy Alfaro, C. R., Hernández Martínez, J. A., Magaña Pineda, H. I. . y Peña Escobar, L. D. (2026) «Gobernanza digital en la educación superior: diseño de una mesa de servicio basada en ITIL y software de código abierto para el monitoreo proactivo de recursos tecnológicos», Teoría y Praxis, 25(49), pp. 59–86. doi: 10.61604/typ.v25i49.593.