Monroy Alfaro, Carlos Roberto, Jeniffer Andrea Hernández Martínez, Heissel Idania Magaña Pineda, y Luis Daniel Peña Escobar. 2026. «Gobernanza Digital En La educación Superior: Diseño De Una Mesa De Servicio Basada En ITIL Y Software De código Abierto Para El Monitoreo Proactivo De Recursos tecnológicos». Teoría Y Praxis 25 (49):59-86. https://doi.org/10.61604/typ.v25i49.593.