Monroy Alfaro, C. R., Hernández Martínez, J. A., Magaña Pineda, H. I. ., & Peña Escobar, L. D. (2026). Gobernanza digital en la educación superior: diseño de una mesa de servicio basada en ITIL y software de código abierto para el monitoreo proactivo de recursos tecnológicos. Teoría Y Praxis, 25(49), 59–86. https://doi.org/10.61604/typ.v25i49.593