Monroy Alfaro, C.R., Hernández Martínez, J.A., Magaña Pineda, H.I. y Peña Escobar, L.D. 2026. Gobernanza digital en la educación superior: diseño de una mesa de servicio basada en ITIL y software de código abierto para el monitoreo proactivo de recursos tecnológicos. Teoría y Praxis. 25, 49 (sep. 2026), 59–86. DOI:https://doi.org/10.61604/typ.v25i49.593.