Learning Through Communication in the Digital Age:
Reflecting on Verbal and Nonverbal Communication
in Virtual Learning Environments
DOI: https://doi.org/10.61604/dl.v18i33.578
Toda experiencia educativa es un proceso comunicativo. Antes de que un
estudiante interactúe con un material didáctico (hipertextual o hipermedial),
resuelva una actividad o participe en una evaluación, existe un proceso comunicativo
que hace posible la construcción del aprendizaje. Esta afirmación, que parece
evidente, adquiere un nuevo significado en un contexto donde la educación superior
se desarrolla, cada vez con mayor frecuencia, en escenarios digitales mediados por
plataformas tecnológicas, dispositivos móviles, videoconferencias y sistemas basados
en inteligencia artificial.
Es paradójico que mientras la investigación en educación a distancia ha dedicado
importantes esfuerzos al estudio de los modelos pedagógicos, las plataformas
tecnológicas, el diseño instruccional y, más recientemente, la incorporación de
la inteligencia artificial generativa, la comunicación que sostiene los procesos de
enseñanza y aprendizaje continúa ocupando un lugar secundario en buena parte de la
literatura científica. Esta situación resulta relevante reflexionarla debido a que todas
las modalidades educativas (presencial, semipresencial o virtual) se fundamentan
en procesos de interacción y comunicación entre personas que construyen
conocimientos mediante el diálogo, la colaboración, reflexión crítica, la discusión,
participación activa e interpretación de significados que favorecen la construcción
social del aprendizaje y el fortalecimiento de comunidades académicas (Infante et al.,
2023; Aguilar y Zambrano, 2022; Rodríguez-Hoyos y Álvarez, 2013; Bravo, 2021).
Comunicar para aprender en la era digital:
Una reflexión sobre la comunicación verbal y no
verbal en los ambientes virtuales de aprendizaje
https://hdl.handle.net/11715/2916
Año 18, N° 33,semestral: julio-diciembre 2026, pp 5-9
https://doi.org/10.61604/dl.v18i33.578
https://hdl.handle.net/11715/2916
ISSN: 1996-1642 e-ISSN: 2958-9754
ISNI: 0000 0000 8755 6191
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Desde sus orígenes, la educomunicación ha sostenido que educación y
comunicación constituyen procesos inseparables. Freire (1970) comprendía el acto
educativo como un diálogo permanente entre sujetos que transforman la realidad
mediante la reflexión crítica. Kaplún (1998) amplió esta perspectiva al reconocer
que aprender implica también comunicar, producir mensajes, escuchar y participar
activamente en la construcción colectiva del conocimiento. Posteriormente, Aparici
y Silva (2012) señalaron que la interactividad solo adquiere sentido educativo
cuando fortalece relaciones dialógicas que favorecen la participación y el aprendizaje
compartido.
El acelerado desarrollo de los entornos virtuales obliga hoy a reflexionar sobre la
importancia de la comunicación en los escenarios digitales. La pregunta ya no consiste
únicamente en cómo incorporar tecnologías a la educación, sino en comprender
cómo se transforman las formas de comunicación cuando la interacción ocurre a
través de plataformas y ecosistemas virtuales de aprendizaje (Salgado y Hernández,
2025).
Hace una década, en el capítulo Educomunicación en entornos digitales: una mirada
desde la comunicación no verbal de los autores Chiappe et al. (2016), plantearon
una idea que mantiene vigencia: la comunicación no verbal no desaparece en los
ambientes virtuales, simplemente encuentra nuevas formas de manifestarse. Lejos de
desaparecer con la ausencia de la presencialidad física, evoluciona mediante recursos
digitales que enriquecen, complementan y, en ocasiones, complejizan la interacción
educativa.
Hoy esa afirmación adquiere un significado más completo. La consolidación de
la educación en línea, el uso de videoconferencias, las redes sociales académicas y las
plataformas colaborativas han configurado un nuevo ecosistema de comunicación
donde la palabra escrita convive con imágenes, gestos, expresiones faciales,
entonaciones, emojis, reacciones, avatares, mensajes de voz y múltiples recursos
visuales que transmiten emociones, intenciones y actitudes. En otras palabras,
la virtualidad no eliminó la comunicación no verbal, la transformó en un nuevo
lenguaje digital (Viera, 2019; Pérez, 2009; Welson et al., 2025).
Este cambio de comunicación constituye, posiblemente, uno de los fenómenos
menos explorados en la investigación sobre educación a distancia. Mientras
numerosos estudios continúan evaluando la eficacia de las tecnologías educativas,
todavía son escasas las investigaciones que analizan cómo los elementos verbales y no
verbales influyen en la confianza, la motivación, la percepción de cercanía docente,
el sentido de pertenencia y la construcción de comunidades de aprendizaje en los
entornos virtuales.
La calidad de un ambiente virtual de aprendizaje no depende solamente de sus
recursos tecnológicos ni de la organización de los materiales didácticos. Depende,
en buena medida, de la calidad de las interacciones y comunicaciones que en esos
espacios se producen. Una retroalimentación personalizada, un video donde el
docente establece contacto visual con el grupo de estudiantes, empatía mediante el
Eduardo Menjívar Valencia
Comunicar para aprender en la era digital:
Una reexión sobre la comunicación verbal y no verbal en los ambientes virtuales de aprendizaje
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lenguaje escrito o audiovisual, el reconocimiento oportuno del trabajo realizado o
la capacidad para generar espacios de diálogo académico pueden tener un impacto
mucho mayor que la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas (Pérez,
2009).
La comunicación verbal continúa siendo el principal medio para organizar el
conocimiento, orientar el aprendizaje y desarrollar procesos argumentativos. A través
de ella se formulan preguntas, se construyen explicaciones, se ofrecen orientaciones y
se favorece el pensamiento crítico. No obstante, esta dimensión comunicativa convive
con manifestaciones no verbales que enriquecen la experiencia educativa. El tono de
la voz durante una videoconferencia, los silencios, las pausas, la expresión facial, la
postura corporal, el ritmo de una explicación o la manera de estructurar visualmente
un mensaje contribuyen a construir significados que difícilmente pueden explicarse
únicamente desde el lenguaje escrito (Chiappe et al., 2016).
En los ambientes virtuales de aprendizaje estos elementos adquieren nuevas
expresiones. Los tiempos de respuesta, la presencia constante del docente en la
plataforma, las reacciones mediante íconos, el uso de recursos audiovisuales, la
personalización de los espacios digitales o la manera de organizar una videoconferencia
también comunican. Cada uno de estos componentes transmite cercanía, interés,
disponibilidad, confianza y compromiso con el aprendizaje de los estudiantes.
Durante muchos años se asumió que la distancia física implicaba una inevitable
disminución de la interacción y comunicación humana. Sin embargo, la experiencia
en educación a distancia en los últimos años ha demostrado que es posible construir
un diálogo académico cuando existe una comunicación intencionada, permanente
y pedagógicamente significativa. La presencia del docente no depende únicamente
de compartir un espacio físico, sino de la capacidad para acompañar, guiar, orientar
y generar experiencias de aprendizaje donde los estudiantes se sientan parte de una
comunidad académica.
La incorporación reciente de la inteligencia artificial generativa hace más
pertinente esta discusión. Herramientas que producen textos, responden preguntas
o generan recursos educativos transforman la manera en que docentes y estudiantes
interactúan con la información. La IA puede facilitar procesos educativos; pero,
difícilmente sustituirá la sensibilidad pedagógica que permite interpretar una duda
implícita, reconocer el desánimo de un estudiante, adaptar una explicación según las
necesidades del grupo o generar confianza mediante la comunicación. Precisamente
por ello, fortalecer las competencias comunicativas de docentes y alumnos constituye
una condición indispensable para aprovechar de manera adecuada las oportunidades
que ofrecen las tecnologías de la información y conocimiento.
Desde esta perspectiva, la educomunicación continúa siendo un campo estratégico
para comprender los desafíos de la educación contemporánea. No se limita al
análisis de los medios ni al uso pedagógico de las tecnologías; propone comprender
la educación como un proceso comunicativo, donde el aprendizaje emerge de la
interacción, el diálogo, la colaboración y la construcción de significados.
Año 18, N° 33,semestral: julio-diciembre 2026, pp 5-9
https://doi.org/10.61604/dl.v18i33.578
https://hdl.handle.net/11715/2916
ISSN: 1996-1642 e-ISSN: 2958-9754
ISNI: 0000 0000 8755 6191
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Más que ofrecer respuestas definitivas, este editorial invita a formular preguntas
como: ¿Qué competencias comunicativas requiere el docente para favorecer
experiencias educativas más humanas en educación a distancia? ¿Cómo influyen los
códigos no verbales digitales en la construcción del aprendizaje? ¿De qué manera la
inteligencia artificial modifica las formas de interacción entre docentes y estudiantes?
¿Cómo fortalecer el sentido de comunidad en escenarios digitales?
Quizá el mayor desafío de la educación a distancia no consiste en desarrollar
plataformas más sofisticadas. Tal vez el verdadero reto sea comprender que, incluso
en los ecosistemas tecnológicos más avanzados, el aprendizaje continúa dependiendo
de la capacidad humana para comunicarse, interpretar, dialogar y otorgar significado
a las experiencias compartidas.
El número 33 de la revista Diá-logos se inscribe en esta línea de reflexión. Los
artículos que integran este volumen analizan diferentes perspectivas relacionadas
con prácticas de lectura, ética de la investigación con inteligencia artificial,
formación docente, educación inclusiva, innovación y pedagogía, ofreciendo aportes
que permiten entender los cambios que atraviesa la educación en el contexto actual.
En esta oportunidad, se presentan cuatro artículos que conforman el número 33
de la Revista Diá-logos.
El primer artículo es una investigación que se centra en analizar las percepciones
y apreciaciones que las estudiantes normalistas tienen sobre su competencia lectora.
Los autores se plantearon la pregunta: ¿Cómo perciben las y los estudiantes
normalistas sus prácticas y hábitos lectores y de qué manera estos influyen en su
propio desarrollo lector?
El segundo artículo es sobre la ética de la investigación en/con inteligencia artificial
en educación. El autor propone un sistema de dimensiones éticas que puede ser de
utilidad para guiar y dar sentido ético a los procesos de implementación de sistemas
de IA en investigación educativa.
El tercer artículo presenta la experiencia de implementación de una diplomatura
semipresencial en Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la educación universitaria,
desarrollada en 2025, y se evalúan sus resultados. Los autores establecen que existe un
alto grado de satisfacción y aprendizaje, evidenciado en el descubrimiento de nuevas
herramientas de IA, el reconocimiento de sus potencialidades y desafíos éticos, y una
motivación generalizada por continuar la formación en este campo.
El cuarto artículo presenta como objetivo mapear la educación inclusiva, sus
ausencias y tendencias, en evidencias académicas disponibles, desarrolladas en
escuelas públicas y particulares de Colombia, en las cuales se promovió la escritura
del español con estudiantes de tercer grado de primaria.
Eduardo Menjívar Valencia
Comunicar para aprender en la era digital:
Una reexión sobre la comunicación verbal y no verbal en los ambientes virtuales de aprendizaje
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Referencias
Aguilar, L., y Zambrano, L. (2022). Uso didáctico de las aulas virtuales en la enseñanza-
aprendizaje. Revista Iberoamericana de Tecnología en Educación y educación en
tecnología, (32). 112-122. https://doi.org/10.24215/18509959.32.e12
Aparici, R., y Silva, M. (2012). Pedagogía de la interactividad. Comunicar, 19(38),
51–58. https://doi.org/10.3916/C38-2012-02-05
Bravo, Rufina. (2021). Comunicación efectiva a través de la Virtualidad en la
Formación Universitaria. Dilemas contemporáneos: educación, política y valores,
8(3). https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i.2684
Chiappe, A., Rozo, H., Menjivar, E., Corchuelo, M., y Alarcón, M. (2016).
Educomunicación en entornos digitales: una mirada desde la comunicación
no verbal. En C. Parra (Ed.), Doctorado en Educación: Temas y conceptos (pp.
159-177). Chía, Colombia: Universidad de La Sabana.
Freire, P. (1970). Pedagogía del oprimido. Siglo XXI Editores.
Kaplún, M. (1998). Una pedagogía de la comunicación. Ediciones de la Torre.
Infante, H., De la Cruz, R., Hu, G., y Huapaya-Capcha, Y. (2023). La comunicación
en las aulas virtuales en la Universidad Tecnológica de Perú. Horizontes Revista
de Investigación en Ciencias de la Educación, 7(29), 1211-1220 .https://doi.
org/10.33996/revistahorizontes.v7i29.585
Pérez, M. (2009). La comunicación y la interacción en contextos virtuales de
aprendizaje. Apertura, 1(1), https://www.redalyc.org/pdf/688/68820815003.
pdf
Rodríguez-Hoyos, C., y Álvarez Álvarez, J. (2013). Análisis didáctico de las
aulas virtuales. Una investigación en un contexto de educación superior.
Edutec, Revista Electrónica De Tecnología Educativa, (44), 1-14. https://doi.
org/10.21556/edutec.2013.44.323
Salgado, G., y Hernández, Y. (2025). Educomunicación y Aprendizaje en la Era
Digital: Transformando los Entornos Virtuales de Educación. Revista cientíca
De Estudios Sociales, 4(6), 159-174. https://doi.org/10.62407/krwm8776
Viera, L. (2019). La comunicación y los ambientes virtuales de aprendizaje. Revista
Ciencias pedagógicas, 11(1), 92–102. https://www.cienciaspedagogicas.rimed.
cu/index.php/ICCP/article/view/144
Welson, M., Alviar, R., Castañeda, I., y Rodríguez, M. (2025). La Educación en
Línea como Nuevo Paradigma: Reto y Desafíos en el Siglo XXI. Revista
Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 18(1), 453-463.https://doi.org/10.37843/
rted.v18i1.652
Dr. Eduardo Menjívar Valencia
Director/Editor
San Salvador, 15 de julio de 2026
Año 18, N° 33,semestral: julio-diciembre 2026, pp 5-9
https://doi.org/10.61604/dl.v18i33.578
https://hdl.handle.net/11715/2916
ISSN: 1996-1642 e-ISSN: 2958-9754
ISNI: 0000 0000 8755 6191
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