31.
1
Doctor en Educación, Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL), Venezuela. Docente
investigador pensionado.
2
Psicóloga, Universidad Pontificia Bolivariana, Bucaramanga, Colombia. Asesoría psicológica.
DOI: https://doi.org/10.61604/dl.v16i28.348
Presencia y Niveles del Síndrome de Burnout
en Docentes de Modalidad Alterna en un
Colegio de Colombia
Presence and Levels of Burnout in Teachers
in Alternance, in an Educational Institution of
Colombia
ISSN: 1996-1642
e-ISSN: 2958-9754
Año 16, N° 28, enero-junio 2024 pp. 31- 42
Revista de Educación
Universidad Don Bosco - El Salvador
Gustavo Villamizar Acevedo
1
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(UPEL), Venezuela.
Correo: gusvillamizar@yahoo.com,
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8886-1993
Julie González Mantilla
2
Universidad Pontificia Bolivariana, Bucaramanga,
Colombia.
Correo: jgonzalezmantilla@gmail.com,
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2730-1845
Recibido: 08 de enero de 2024
Aceptado: 02 de mayo de 2024
Para citar este artículo: Acevedo, G., y Mantilla, J. (2024). Presencia y Niveles del Síndrome de Burnout en
Docentes de Modalidad Alterna en un Colegio de Colombia, Diá-logos, (28), 31- 42
Nuestra revista publica bajo la Licencia
Creative Commons: Atribución-No
Comercial-Sin Derivar 4.0 Internacional
32.
Resumen
Ante la orden del gobierno colombiano de iniciar
clases en el año 2021 bajo la modalidad alterna,
la reacción de los maestros, inicialmente, fue
desacatada bajo el argumento que podrían
ser contagiados de COVID-19 por sus alumnos,
pero debido a presión gubernamental retornaron
gradualmente a las aulas. El objetivo del estudio
fue identificar la presencia y niveles del síndrome
de burnout durante la modalidad alterna en los
docentes vinculados a una institución educativa
de Santander, Colombia. La Investigación es
descriptiva, se trabajó con una muestra de carácter
censal conformada por 28 docentes, a quienes se
les aplicó el Cuestionario de burnout de Maslach,
el cual está constituido por tres subescalas,
agotamiento emocional, desempeño personal y
despersonalización. Los resultados muestran bajos
niveles en las subescalas de agotamiento emocional
y despersonalización y alto en la de desempeño
personal, y aunque se evidencian la inexistencia
de desgaste profesional, se resalta que el 21.4% de
los participantes muestran señales de agotamiento
emocional. Se concluyó, que en este grupo de
profesores no se detectaron síntomas del síndrome
de burnout, llevando a suponer que la mayoría de
ellos cuenta con factores protectores, como vivir
con su pareja e hijos, y que en la institución se les ha
brindado herramientas para el abordaje del estrés.
Para próximos estudios se considera importante
profundizar en la identificación de los factores
protectores contra el desgaste profesional en esta
población.
Palabras clave
Burnout, cuestionario de Maslach, modalidad
alterna, COVID-19, docentes.
Abstract
Faced with the Colombian government’s order
to start classes in 2021 under the alternate
modality, the initially reaction of the teachers was
to disregard it, claiming the risk of getting infected
with COVID-19 by their students. Gradually, under
pressure from the government, they went back to
school. The objective of the study was to identify
the presence and levels of professional burnout
during the alternation in teachers linked to an
educational institution in Santander, Colombia. The
research is descriptive was conducted, working
with a census sample of 28 teachers. The Maslach
Burnout Questionnaire was applied, which consists
of three subscales: emotional exhaustion, personal
performance, and depersonalization. The results
show low levels in the subscales of emotional
exhaustion and depersonalization and high in
personal performance. However, it is important to
note that 21.4% of the participants show signs of
emotional exhaustion, indicating the presence of
some stress. It was concluded that in this group
of teachers, no symptoms of professional burnout
were detected. Suggesting that most of them have
protective factors, such as living with their partner
and children, and having access to tools provided
by the institution to address stress. It is considered
important to further investigate the identification of
protective factors against professional burnout in
this population.
Keywords
Burnout, Maslach questionnaire, alternance,
COVID-19, teachers.
Introducción
Los cambios en las condiciones laborales durante el último siglo han tenido un
impacto en la vida de los empleados. Dichos cambios implican una estricta alineación
con los procesos de trabajo, en los cuales las exigencias y demandas en cada una
de sus funciones se enfocan en alcanzar eficiencia organizacional (Balladares y
Hablic, 2017). Esto ha provocado un desgaste laboral que afecta directamente al ser
humano, ya que las altas exigencias de las labores contenidas en un cargo acaban
sobrepasando la capacidad de respuesta del trabajador, generando un tipo de estrés
laboral crónico llamado síndrome de burnout (Gil-Montes, 2003). El cual se concibe
como una forma inadecuada e inadaptada de afrontar situaciones de estrés, que
considera tres factores principales: agotamiento emocional, despersonalización
y desempeño personal; los cuales son el eje para lograr la identificación de dicho
fenómeno en contextos laborales (López, 2017).
Una de las principales causas del síndrome de burnout está dado por la carga
mental que se experimenta en el trabajo, por contenido de la tarea, funciones,
complejidad, condiciones ambientales, factores psicosociales relacionados con
la institución como ritmo de trabajo, duración de jornada laboral, organización del
tiempo de trabajo, relaciones laborales y estilo de mando (Olivares, 2017). Los efectos
derivados de la sobrecarga mental se relacionan principalmente con la fatiga mental
Presencia y Niveles de Síndrome de Burnout en Docentes de
Modalidad Alterna en un Colegio de Colombia
33.
que surge cuando el trabajador excede su capacidad de respuesta, causando
descenso del rendimiento, lentitud en el pensamiento, falta de atención y motivación
laboral, siendo esta una reacción homeostática. Además, el desequilibrio orgánico
prologando genera inestabilidad emocional, alteraciones del sueño y psicosomáticas
(Uribe et al., 2015).
Entre los factores de riesgo para el desarrollo del síndrome de burnout en los
docentes, se han identificado variables de diferente naturaleza, las cuales Moriana
y Herruzo (2004), agrupan en tres categorías: socio-demográficas, de personalidad
y propias del trabajo y las organizaciones. En las sociodemográficas, encuentran
el género, el estado civil, las relaciones familiares, y la edad. Respecto al género,
se ha encontrado, que las mujeres experimentan mayor desgaste emocional que
los hombres. En relación con el estado civil, se ha evidenciado que lo solteros
presentan mayores niveles de burnout. En cuanto a relaciones familiares, tener hijos
ha sido detectado como un elemento protector, en términos generales se evalúa
positivamente el apoyo emocional que brinda la familia. En lo relacionado con
la edad, los resultados encontrados han sido contradictorios. En unos casos se ha
encontrado mayor nivel de burnout en docentes jóvenes y en otros, en los mayores.
En cuanto a las variables de personalidad, se ha encontrado asociación entre el
locus de control externo, la baja autoestima, la autopercepción de ineficacia y la
falta de empatía, con el burnout. En lo correspondiente a las variables del trabajo,
se encuentran la sobre carga laboral, el comportamiento de los alumnos y el poco
apoyo de los directivos. A nivel laboral, también se evidencia que las funciones de
los profesores involucran, entre otros aspectos, asumir compromisos institucionales
que implican ejercer múltiples actividades tanto dentro como fuera de la institución,
empleando para tal fin el tiempo destinado al descanso y el ocio (Rodríguez, et al.,
2017).
Además de las variables señaladas, se ha identificado en la labor docente un
fuerte involucramiento emocional, lo que lleva a los maestros a considerar el cuidado
de los demás como un aspecto esencial de su trabajo. Bajo esta apreciación,
se consideran las relaciones docentes-alumnos como un factor de riesgo para el
desarrollo del síndrome de burnout (Buonomo et al., 2017). Todas estas situaciones,
lleva a considerar la docencia, de acuerdo con Smetackova et al. (2019), como una
de las profesiones donde se puede evidenciar, con mayor claridad, el síndrome de
burnout.
Todas las características señaladas, suelen ser el común denominador cuando se
habla de un contexto de docencia tradicional; sin embargo, surge una agravante que
agudiza los factores de riesgo mencionados anteriormente y cambia, parcialmente,
las condiciones laborales en la cotidianidad del educador, derivado de la emergencia
sanitaria por COVID 19 denominado teletrabajo, la cual, según Pinto y Muñoz (2020,
p. 1) consiste en “un arreglo laboral donde los empleados desempeñan sus labores
a tiempo completo o parcial fuera de su lugar de trabajo, usualmente a través de
medios electrónicos”.
Esta nueva modalidad para enseñar, mediada por las Tecnologías de la
Información y la Comunicación, “causó que la mayoría de docentes que daban clases
de manera presencial se viera forzada a educar mediante herramientas virtuales,
en gran medida, sin haber recibido capacitación y sin contar con la experiencia,
espacio adecuado, recursos necesarios” (Medina et al., 2021, p. 3). Esta falta de
competencia digital, llevó a los docentes ocupar tiempo extra para formarse en el
Diá-logos – Año 16, N° 28, enero-junio 2024
34.
uso de herramientas digitales. Este tiempo extra representó un aumento sustancial en
el trabajo docente, como lo evidenciaron Ardini et al. (2020), que detectaron que el
98% de los profesores que participaron en su investigación, consideraron que durante
el teletrabajo ocuparon más tiempo en el desarrollo de sus actividades docentes.
Este exceso de trabajo, generó, de acuerdo con Cervantes (2022), incremento de la
fatiga crónica, disminución del descanso y subordinación a terceros.
Las implicaciones del cambio de modalidad en el bienestar de los profesores, ha
sido analizada, por diversos investigadores, como Salcedo et al. (2020), Ribeiro et al.,
(2020), Cortes (2021), Sigursteinsdottir y Rafnsdottir (2022) y Sacre et al. (2023), quienes
encontraron que el contexto de la emergencia sanitaria afectó la salud mental de los
educadores, generando estrés, ansiedad, depresión. agotamiento emocional, entre
otros problemas.
En el contexto colombiano, una investigación realizada durante la pandemia por
Hernández et al. (2021), con docentes de secundarias y primaria, hallaron en el 55,2%
de la muestra, síndrome de burnout. También evidenciaron que la carga laboral se
incrementó por el cambio de modalidad presencial a virtual e identificaron que la
relación trabajo–familia fue la más afectada debido a que los tiempos de trabajo se
extendieron dejando a un lado el ambiente familiar.
En Colombia, en marzo de 2021, el Ministerio de Educación Nacional (MEN), anunció
el inicio del modelo de alternancia, como una forma de propiciar el regreso a las aulas
de forma gradual y progresiva, lo cual ocasionó rechazó, tanto de padres de familia,
como de los profesores, por las inadecuadas condiciones de la infraestructura de las
instituciones educativas oficiales, que no respondían a los protocolos de bioseguridad
establecido, por falta de agua potable e instrumentos de aseo, entre otros (González
y Peñalosa, 2022). La alternancia, según la Resolución 1721 del Ministerio de Salud
y Protección Social de 2020, “implica una combinación de trabajo académico en
casa y presencial mediado por tecnologías de la información y la comunicación,
complementado con encuentros periódicos presenciales” (párr. 10).
La dualidad entre presencialidad y virtualidad a la que se sometieron docentes
en el marco de la nueva normalidad, les demandó esfuerzos cuantitativos tales como
extensiones en las jornadas laborales y extralaborales, relacionadas con seguimiento a
estudiantes de modalidad virtual que suele ser individual, lo que conduce al docente
emplear más tiempo para cubrir la totalidad de sus estudiantes. De igual manera, los
docentes con menor afinidad y destreza en el uso de las Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones (TIC) debieron hacer uso de su tiempo libre para capacitarse
en su manejo; sumado a aumento de carga laboral por creación y adaptación del
contenido académico a diferentes formatos para estudiantes virtuales y presenciales,
cuya complejidad varía según grado académico en el que se enseña (Gómez et al.,
2021).
Durante los tiempos de la alternancia, Villarreal-Fernández (2023), encontró altos
niveles del síndrome de burnout. Los niveles de prevalencia que halló en cada una de las
dimensiones de la prueba de Maslach, fueron los siguientes: 80% para el agotamiento
emocional, 70% para desempeño personal y 30% para despersonalización.
Los anteriores datos sugieren que la modalidad de alternancia, constituye un factor
de riesgo para aparición del síndrome de burnout, por exigencias de tipo cognitivo y
emocional que implican la adaptación y desempeño en dicha modalidad, lo cual
llevó a realizar una investigación cuya pregunta problema se oriente a indagar sobre
Presencia y Niveles de Síndrome de Burnout en Docentes de
Modalidad Alterna en un Colegio de Colombia
35.
la existencia y los niveles del síndrome de burnout presentes en los docentes con
alternancia escolar vinculados a una institución educativa de Santander (Colombia).
Con base en este problema se planteó el objetivo de identificar la presencia y niveles
de síndrome de burnout durante la modalidad alterna en docentes vinculados a un
colegio del departamento de Santander (Colombia).
Métodos
Esta investigación es de tipo cuantitativa, transversal, de carácter descriptivo.
Población y muestra
La población objeto de estudio está conformada por 28 docentes de un colegio
público de Santander (Colombia). El muestreo fue tipo censal, está conformada por
todos los docentes de la institución, 24 del género femenino, cuatro masculinos, 24
casados y 4 solteros, con edades oscilantes, entre 32 y 64 años.
Instrumento y técnicas
En este estudio hizo uso del Cuestionario de Burnout de Maslach, que es un instrumento
conformado por 22 ítem y que evalúan tres subescalas: agotamiento emocional,
despersonalización y desempeño personal. Cada una de estas subescalas tienen que
ver con lo siguiente: el agotamiento emocional se refiere a los sentimientos de estar
sobrecargado y desprovisto de recursos emocionales y físicos, la despersonalización
se vincula con la indiferencia hacia otros individuos en el trabajo, mientras que la
realización personal se relaciona con el desarrollo de habilidades para desempeñarse
y alcanzar logros y productividad en el trabajo (Millán y D’Aubeterre, 2012).
Este cuestionario ha tenido varias validaciones, en diferentes tipos de poblaciones,
en el contexto colombiano, como la realizadas por Guevara y Ocampo (2014). En
esta validación los niveles de confiabilidad arrojados por el alfa de Cronbach fueron
de 0.711, valor considerado, por los autores, como satisfactorio. El instrumento se les
entregó a los profesores que lo respondieran, posterior a la firma, por parte de ellos,
del consentimiento informado.
Para definir la presencia de síndrome de burnout, se consideran valoraciones altas
para agotamiento emocional y despersonalización y bajas para desempeño personal.
Para calificar el fenómeno de quemarse en el trabajo, se usaron las puntuaciones que
se presentan en la Tabla 1:
Tabla 1
Valores de referencia para cada dimensión del síndrome burnout.
Baja Media Alta
Agotamiento emocional
Despersonalización
Desempeño personal
0 – 18 19 – 26 27 – 54
0 – 5 6 – 9 10 – 30
0 – 33 34 – 39 40 – 56
Diá-logos – Año 16, N° 28, enero-junio 2024
36.
Recolección de los datos
Es importante tener en cuenta que esta investigación se realizó después que
profesores y estudiantes retornaron a clase, bajo la modalidad de alternancia. El
proceso de recolección y procesamiento de los datos tuvo cuatro momentos:
• Momento 1.
Aplicación de la prueba: se convocó a los profesores a una reunión, con el objetivo
que respondieran el cuestionario de Maslach, en un aula de colegio, adecuada
para ello. Aunque se destinó una hora para esa actividad, los evaluados realizaron la
evaluación entre 12 y 18 minutos.
• Momento 2.
Elaboración de matriz de datos: se agrupan los datos obtenidos de las frecuencias
de respuestas que identifican los niveles de despersonalización, agotamiento
emocional y desempeño personal.
• Momento 3.
Tabulación de datos: se tabulan datos e indicadores para determinar el grado
de Burnout desde sus tres variables: despersonalización, agotamiento emocional y
desempeño personal.
• Momento 4.
Descripción e interpretación de la información: se describen los datos conforme
a la teoría provista por el instrumento y se interpretan en el contexto de la población
objeto de estudio.
Análisis estadísticos
Se realizó un análisis estadístico descriptivo mediante frecuencias y medias. Para el
procesamiento de los datos se utilizó el paquete estadístico SPSS, versión 22.
Aspectos éticos
Previo a la aplicación del instrumento de medida, se les entregó a los docentes
dos documentos, uno con información sobre lo que se iba a realizar y el otro, con
el consentimiento informado, cuya aceptación fue requisito indispensable para su
participación.
Resultados
Para presentar los resultados, inicialmente se tienen en cuenta los obtenidos en
cada una de las subescalas. Al respecto, los correspondientes a las subescalas
agotamiento emocional y despersonalización, los datos, de la tabla 1, muestran bajo
niveles en las dos, resultados opuestos a desempeño personal, donde, los docentes,
puntuaron alto.
El bajo nivel, en la escala de agotamiento emocional, permite suponer que los
profesores participantes, no se sienten agobiados por las circunstancias vividas durante
su actividad laboral en el período de educación alterna, no perciben que esta situación
los haya quemado, desgastado. En lo referente a la subescala de despersonalización,
Presencia y Niveles de Síndrome de Burnout en Docentes de
Modalidad Alterna en un Colegio de Colombia
37.
su bajo nivel, indica que los docentes evaluados se preocupan por el bienestar de
sus alumnos y no los ven como personas que dificultan su labor. El puntaje alto en
desempeño personal, lleva a inferir que los participantes se encuentran motivados
por la labor que realizan, se sienten emocionalmente unido con sus estudiantes y que
tienen las herramientas para desempeñar eficientemente su labor.
Tabla 2
Valoración en las subescalas del Cuestionario de Burnout de Maslach
Al considerar la presencia de burnout, según las variables sociodemográficas de
género, estado civil, edad y tenencia de hijos, se detectó lo siguiente: respecto a
género, si bien, a nivel general, no hay indicadores de burnout, en la subescala de
despersonalización, los hombres presentan un nivel medio. En la variable estado civil,
los resultados muestran que en la subescala agotamiento emocional, los solteros
presentan un nivel medio. En lo correspondiente a la edad, los profesores ubicados
en el rango 41-50 años, se encuentran en el nivel medio de agotamiento emocional
y en la variable tenencia o no de hijos, los que no los tienen, presentan un nivel alto
de agotamiento emocional y medio, en desempeño personal. Aunque estos datos
llaman la atención, no se pueden considerar concluyente, debido al tamaño de la
muestra.
Tabla 3
Media y nivel de burnout en las variables sociodemográficas
Valoración
cuantitativa
Desviación
estándar
Nivel
Media
grupal
Subescalas
Baremo Burnout
Baja AltaMedia
Agotamiento
emocional
Sujetos
Despersonalización
Sujetos
Bajo nivel de
despersonalización
0-18 27-5419-26
19 36
Bajo nivel de
agotamiento
emocional
12.28 5.52 Bajo
0-5 10-306-9
23 41
2.42 12.28 Bajo
Desempeño
personal
Sujetos
0-33 40-4834-39
1 252
Alto nivel de
desempeño
personal
43.60 6.01 Alto
Despersonalización
Media y nivel
según género
2.08 7.5
Media y nivel
estado civil
2.75 3.5 0.5 0.20 5.62 2.58
Media y nivel edad
Media y nivel
según # hijos
2.69 5
F M Casado Soltero ≤ 30 31-40 41-50 ≥51
Con
hijos
Sin
hijos
VARIABLE
ESCALA
Bajo Medio Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo Bajo
Agotamiento
emocional
14.41 17.75 13.54 26.65 4 10.2 19.25 15.69 13.73 30
Bajo Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Medio Bajo Bajo Alto
Desempeño
personal
43.91 43 44.22 41.35 48 45.2 40.5 44.61 44.23 38
Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Alto Medio
Diá-logos – Año 16, N° 28, enero-junio 2024
38.
Para detectar la existencia de síndrome de burnout, se tienen en cuenta los datos
recogidos en la tabla 3. Con base en ellos se puede afirmar que, entre los profesores
evaluados, no existe síndrome de burnout, ya que no se presenta en ninguno de ellos
el criterio establecido para determinar su existencia, niveles altos en las subescalas de
agotamiento emocional y despersonalización y bajo en desempeño personal, pero
hay ciertas señales que se deben tener en cuenta, por ejemplo, dos profesores con
alto nivel en la subescala de despersonalización, seis con alto nivel de agotamiento
emocional y uno con bajo nivel de desempeño personal. De todos los profesores,
se resalta uno con niveles altos en las subescalas de agotamiento emocional y
despersonalización y medio en desempeño personal, puntajes que dejan entrever
que su situación está cercana a la consideración de quemado.
Tabla 4
Resultados evaluación síndrome de burnout en el personal docente
Discusión
Los resultados de esta investigación evidenciaron que los docentes participantes
puntuaron en la prueba de Maslach, bajo nivel de agotamiento emocional, bajo nivel
de despersonalización y alto nivel de desempeño personal, lo que lleva a suponer
Puntaje Nivel de Burnout
Despersonalización
Puntaje Nivel de Burnout
Agotamiento emocional
Puntaje Nivel de Burnout
Desempeño personal
Sujeto
0 Bajo 0 Bajo 48 Alto1
4 Bajo 28 Alto 41 Alto2
0
15
1
Bajo
Alto
Bajo
3
27
5
Bajo
Alto
Bajo
48
24
48
Alto
Alto
3
4
5
0 Bajo 13 Bajo 48 Alto6
0 Bajo 17 Bajo 43 Alto7
0
11
0
Bajo
Alto
Bajo
24
20
18
Medio
Medio
Bajo
35
44
48
Medio
Alto
Alto
8
9
10
0 Bajo 0 Bajo 48 Alto11
4 Bajo 33 Alto 30 Bajo12
2
0
10
Bajo
Bajo
Alto
18
18
36
Bajo
Bajo
Alto
48
48
41
Alto
Alto
Alto
13
14
15
0 Bajo 5 Bajo 44 Alto16
0 Bajo 8 Bajo 43 Alto17
0
0
1
Bajo
Bajo
Bajo
27
4
7
Alto
Bajo
Bajo
48
45
48
Alto
Alto
Alto
18
19
20
6
1
0
Medio
Bajo
Bajo
7
26
3
Bajo
Medio
Bajo
43
40
48
Alto
Alto
Alto
21
22
23
0 Bajo 0 Bajo 48 Alto24
1 Bajo 16 Bajo 43 Alto25
23
0
1
Alto
Bajo
Bajo
45
6
3
Alto
Bajo
Bajo
38
48
48
Medio
Alto
Alto
26
27
28
Presencia y Niveles de Síndrome de Burnout en Docentes de
Modalidad Alterna en un Colegio de Colombia
39.
la no existencia del síndrome de burnout, los cuales no están en sintonía con lo
reportados en otras investigaciones, realizadas con poblaciones con características
similares y en el mismo contexto, que señalan el incremento del síndrome de burnout,
fundamentalmente debido al teletrabajo, como los de Parra y Milanés, (2020),
quienes encontraron que está modalidad impactó negativamente a gran parte de los
educadores y Villarreal-Fernández (2023), el cual halló en el 70.1% de los participantes
de su investigación, indicadores de burnout. El 50% de ellos lo presenta entre extremo
y moderado. De las tres variables del síndrome de burnout, agotamiento emocional,
fue la que tuvo mayor peso y la de menor fue la correspondiente a despersonalización.
Ante los resultados de esta investigación que muestran la no existencia de burnout,
en los participantes, a pesar de la situación vivida, surge la pregunta sobre cuáles
son los factores protectores contra el síndrome de burnout, que los cobijan. Los datos
permiten entrever que las variables sociodemográficas, vivir con la pareja y tener hijos,
actuaron, en esta población, como factores protectores, sobre todo del agotamiento
emocional.
Los datos anteriores, coinciden con lo manifestado por Moriana y Herruzo (2004),
quienes consideran, que el estar casado y tener hijos, variables protectoras contra el
burnout, debido a que juegan un papel muy importante en la constitución de redes
de apoyo social, aspecto fundamental en el desarrollo del bienestar de las personas,
cuya ausencia puede influir en la aparición del síndrome de burnout (Aranda et al.,
2004).
También es importante resaltar, los altos puntajes, de los maestros, en la dimensión
desempeño personal, que los muestra como personas laboralmente satisfechas, con
una actitud positiva hacia su trabajo y hacia sus alumnos, factores estimados por
Buonomo et al. (2017), como protectores, debido a que dicha actitud permite el
logro de metas y disminuye la posibilidad de generar síntomas de despersonalización,
como lo postulan Cortes-Silva et al. (2021).
En las respuestas a los reactivos de la dimensión desempeño personal, también se
percibe una alta percepción de eficacia. Respecto a esta, Friedman (2003), plantea
claramente la relación entre esta variable y el síndrome de burnout, al afirmar que
el síndrome se presenta cuando la percepción de autoeficacia de la persona se
derrumba. Además, la autoeficacia contribuye al desarrollo adecuado del trabajo y
a la solidificación de las redes de apoyo interno, tal como lo plantean Buonomo et
al. (2017, p. 192), al afirmar que “los docentes con altos niveles de autoeficacia son
más capaces de pedir y recibir apoyo de sus colegas y directores y de manejar los
comportamientos de los estudiantes”.
Landinez y Vásquez (2020, p. 49), creen que uno de los factores protectores, en este
grupo, está dado por el “desarrollo de espacios de capacitación en salud mental en
la institución educativa pensados para intervenir al profesorado en la prevención del
estrés y alteraciones de tipo psicoemocional”, realizadas antes de la pandemia, por
parte de la Administradora de Riesgos Profesionales a la cual está inscrita el colegio,
actividades, que parece, permitieron a los profesores enfrentar exitosamente una
situaciones de alto riesgo para su salud mental y bienestar, como lo fue la pandemia
por el COVID-19.
Un aspecto a tener en cuenta, es que si bien a partir de las calificaciones en las
tres dimensiones, no se presenta el síndrome de burnout en esta población, llama la
atención que seis profesores presenta indicios de agotamiento emocional, el cual
Diá-logos – Año 16, N° 28, enero-junio 2024
40.
posiblemente este asociado a una sobre carga laboral, ya que los docentes, en
estas épocas han tenido que responder a una mayor cantidad de responsabilidades,
cuestión que se incrementa, cuando la persona es mujer. En consideración con esta
afirmación, es necesario acotar que el 82,1% de los participantes en esta investigación
son mujeres. El riesgo del agotamiento en ellas es mayor que los hombres, entre
otras cosas por lo señalado por Dorantes (2020), que relaciona está situación con las
demandas sociales que se hacen a las mujeres, en general ellas deben cumplir una
doble jornada laboral, las actividades propias de su trabajo y las tareas del hogar y
del cuidado de sus hijos.
Conclusión
De acuerdo con los resultados de esta investigación los profesores participantes
no presentan síndrome de burnout, lo que lleva a suponer la existencia de una serie
de factores protectores, entre los cuales se encuentran el que la mayoría de ellos
viven con su pareja y tienen hijos, además se muestran satisfechos con su trabajo y
sienten que tienen las herramientas para desarrollarlo adecuadamente. También es
importante señalar que recibieron una capacitación, en el manejo de estrés, previa
a la pandemia.
Se considera importante profundizar en la identificación de los factores protectores
que actúan en los profesores, además de lo anterior es importante identificar los niveles
de resiliencia de esta población en la que se evidencia que, a pesar de la situación
tan adversa y estresante vivida en los dos últimos años, no exista entre ellos el burnout.
Contribución de los Autores
Los autores han contribuido por igual en la realización de los diferentes apartados
del manuscrito, además leyeron y aprobaron su versión final.
Conflictos de Interés
Los autores informan que en la realización del artículo no hubo ningún conflicto de
interés.
Referencias
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trabajo o burnout: una revisión. Psicología y Salud, 14(1), 79-87.
https://www.redalyc.org/pdf/291/29114109.pdf
Ardini C., Herrera M., González, V. y Secco N. (2020). Docencia en tiempos de
coronavirus: una mirada al trabajo docente y la experiencia educativa en
entornos virtuales en el marco del ASPO por la pandemia COVID-19. (Colección
COVID-19) Equipo de Investigación Transmedia Córdoba - Mutual Conexión
FCC en Córdoba, https://rdu.unc.edu.ar/handle/11086/15887
Balladares, K. y Hablick, F. (2017). Burnout: el síndrome laboral. Journal of business and
entrepreneurial studies, 1(1), 1-9. DOI. https://doi.org/10.31876/jbes.v1i1.1
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